Du hast mit Klarna bestellt und möchtest Waren retournieren? Wir haben eine Schritt für Schritt Anleitung vorbereitet:

Schritt 1

Schritt 2

Schritt 3

Schritt 4

Besuche die Klarna Webseite klarna.de und nutze für den Überblick deiner Bestellungen den Login Button oben rechts.

Melde dich mit deiner E-Mail Adresse an, die du bei der Bestellung verwendet hast oder nutze deine Mobilfunknummer.

Nun erhalte eine SMS oder eine E-Mail mit einem Code zur Autorisierung. Dieser Code ermöglicht dir sicheres Einloggen.

Um zu deinen Einkäufen zu gelangen, navigiere über Mein Klarna zu Einkäufe.

Schritt 5

Schritt 6

Schritt 7

Schritt 8

Du siehst eine Auflistung deiner Einkäufe und kannst nun die Bestellung auswählen, von der du Artikel retournieren willst.

Mit Klick auf die entsprechende Bestellung siehst du eine Übersicht deines Einkaufs. Scrolle nach unten und wähle dort Retoure anmelden.

Klicke auf Weiter, um mit der Retoure fortzufahren.

Wähle die Artikel aus, die du zurückschicken willst.

Schritt 9

Schritt 10

Bestätige die Auswahl. Hiermit ist deine Retoure vorgemerkt. Sobald sie in unserem Lager verarbeitet wurde, erhältst du eine aktualisierte Zahlungsinformation per E-Mail. Deine Rechnung pausiert, bis du die Zahlungsinformationen von Klarna erhältst.

Um einen Überblick über deine Zahlungen zu bekommen, kannst du über Mein Klarna und Zahlungen navigieren. Dort siehst du nun, dass deine Zahlung pausiert und dass deine Retoure angemeldet ist.

Klarna App – Alle Einkäufe an einem Ort

Mit der Klarna App hältst du die Fäden in der Hand: Du kannst kinderleicht bezahlen oder bei Bedarf die Zahlungsart ändern – selbst nach dem Kauf. Du kannst jederzeit deine Bestellungen einsehen, Retouren anmelden und du wirst an offene Rechnungen über Push-Benachrichtigungen erinnert. So behältst du stets den Überblick über alle deine Einkäufe. Außerdem kannst du dein Bankkonto mit der App verknüpfen, um deine zukünftigen Rechnungen noch schneller per 1-Klick zu bezahlen.
Einfach gesagt: Mit der Klarna App kannst du shoppen, was du willst und bezahlen, wie du willst.
Und falls du Fragen haben solltest: Der Klarna Chat ist für dich da. 24/7.

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Häufig gestellte Fragen

Weitere Informationen zur Klarna Rechnung findest du hier in den FAQ.

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